James Hamilton: Revalidando a la Tensión.

El año 2005 cursaba un MBA, que junto con los ramos, clases, y talleres en Chile, incluía un Internship en el prestigio Massachusetts Institute of Technology (MIT), que a mi juicio, ha sido la experiencia académica más notable que he tenido, aprendiendo desde las "fuentes" directa de la información y contenidos, y viendo en la práctica lo que es realmente una vida universitaria.

Estando allá, me contaron que en Harvard ("vecina" de MIT) habían dos profesores del Centro de Liderazgo Público (Ronald Heifetz y Marty Linsky) quienes hacían cursos de Liderazgo con una metodología totalmente fuera del paradigma tradicional de enseñanza (Case in Point) y de lo que se entendía por liderazgo.

La verdad, yo ya estaba medio "chato" con el tema del Liderazgo, pues desde el colegio y pre-grado, a cuanto curso, charla o conferencia sobre el tema al que asistía, siempre se describía al Liderazgo a partir de cómo tendrían que ser los líderes, y si los líderes nacen o se hacen, que en definitiva es como querer explicar lo que es el Fútbol a partir de cómo deberían ser los futbolistas, y si estos nacen o se hacen. Al final, me quedaba claro que ningún de los exponentes sabía o entendía lo que es Liderazgo, y así mi frustración aumentaba más y más...

El venezolano que conocí en MIT, y quien me habló del curso de Liderazgo en Harvard, me instó a que asistiéramos como "oyentes", pues justo empezaba un curso esa semana (Leadership for de 21st Centuty), total justo estaba en modalidad abierta.

La verdad, es que yo estaba reticente, y como buen chileno, temeroso que nos fueran a decir algo por ir de "colados". Finalmente, Antonio, el venzolano, me convenció al decir, "pana, lo peor que puede pasar, es que nos saquen de la sala, pero el beneficio de tener aunque sea la experiencia de una clase en Harvard, debe ser cheverísima", así es que fuimos, acompañando a otro colombiano que sí iba como alumno oficial.

Cuesta describir lo que fue esa primera clase; tal como me habían dicho, totalmente "out of the box", rompiendo todos los paradigmas académicos que hasta entonces conocía, y de cómo se ejercía una clase, y bueno, aquí relato el suceso:

Entra un tipo parecido a una mezcla entre el Ministro Goldborng y José De Gregorio, que se sienta en el "puesto" del profesor, se presenta -"Soy Ronald Heifetz, profesor de este curso"- tras lo cual se sienta y queda en silencio... ...5 minutos, 10 minutos y junto con el sólido silencio, la tensión comenzaba a aumentar entre la audiencia, y yo por supuesto en buen chileno el preguntaba al venezolano, "¿qué esta h..., son todos en Harvard así?", y Antonio me responde: "te dije que esto era totalmente distinto"... ...20 minutos y el silencio dominaba todo el salón, la tensión era increíble, hasta que un gringo sentado a la derecha del salón, no aguantando más, se para y dice: "me llamo Brian, y vengo a aprender sobre liderazgo".

Heifetz solo observaba. El gringo se sienta atónito y desconcertado, y el tipo junto a él, se para y también se presenta:

"Hola, soy Michael, y también vengo a aprender sobre liderazgo", y obviamente, también vuelve a sentarse. Y un tercer alumno se para y cuando iba a presentarse, Heifetz se pone de pie, detiene al individuo, y lleva su atención a un alumno apostado en el extremo superior izquierdo de la sala y le dice:

- Tus compañeros dicen que vienen a aprender de liderazgo, ¿crees que sus presentaciones personales sirven para aprender de liderazgo?"

- Mmm, eh eh eh, mmm no sé, en realidad, creo que no, pues podemos presentarnos en los breaks- respondió tímidamente

- Entonces, ¿qué has estado esperando para hacer algo al respecto?

"¡WOOOOOW! La cagó esta h...", me dije a mí mismo, y la dinámica continuó:

- Bueno, es que usted es el profesor...; replicó el alumno.

- Pero yo ya hice este curso; respondió Heiftez.

- Sí, pero usted es el profesor y está adelante y nosotros estamos sentados acá arriba- dijo el alumno como sin saber qué estaba diciendo realmente.

- Ah, el problema es que yo estoy aquí adelante....; ...y Heifetz busca con la mirada por un espacio entre la audiencia, y al encontrarlo, va y se sienta como un alumno más, lo cual produjo una risa "nerviosa" entre todos quienes estábamos ahí.

Entonces, una chica, con el coraje que caracteriza a las mujeres, se para e increpa a Heifetz diciéndole:

- Oiga, esto es un curso de liderazgo, por lo tanto usted como "líder", debe indicarnos qué hacer -y antes que Heifetz respondiera algo, de entre los alumnos, se para un tipo pelado y le pregunta a la chica:

-¿Tú siempre esperas que los "líderes" te digan lo que tienes que hacer? ¿Qué pasa en la incertidumbre donde nadie sabe las respuestas? O, si se está enfrentando un problema o tema difícil, ¿también vas a esperar que la autoridad de turno de el primer paso y te diga qué hacer, cuando el problema lo tienen todos?

- Bueno, se supone que para eso está la autoridad, ¿no?

- Eso es un supuesto basado en un paradigma adquirido, ¿qué pasa si tu supuesto no funciona, o si ya no sirve como solución al problema?, le indicó Heifetz.

- Bueno, pero siempre es bueno, por lo menos aplicar lo que ya se sabe- respondió ella.

- Y, ¿no será eso una solución técnica a algo que requiere adaptación y aprendizaje?- preguntó el pelado nuevamente, que a todo esto, era Marty Linsky, pero no lo supimos sino hasta el final de esa primera clase.

A estas alturas, yo estaba maravillado con lo que estaba observando, y de inmediato empecé a captar hacia donde iba todo esto y el sinnúmero de distinciones que estaba adquiriendo:

- El Poder del Silencio para movilizar

Autoridad Formal v/s Autoridad Informal

- Solución Técnica v/s Desafíos Adaptativos

- La importancia de romper supuestos y paradigmas para encontrar nuevas soluciones.

- Autoridad v/s Liderazgo

- Que en la incertidumbre, el jefe, el líder, o la autoridad de turno no tienen porque saber ni menos tener las respuestas, y que el problema es de todos.

- Liderazgo es una actividad; no una cualidad que algunos elegidos o privilegiados tienen.

- Liderazgo es "frustrar" las expectativas de la gente; frustrar en el sentido de hacer responsables a todo quien tenga el problema, como por ejemplo, haciendo preguntas.

- Liderazgo es la actividad de movilizar en la incertidumbre y no cuando se sabe lo que hay que hacer.

- Liderazgo es tener el coraje de poner problemas y temas difíciles sobre la mesa.

- Como es riesgoso, requiere tener aliados (por eso la presencia de Linsky como "palo blanco")

- Líder es un cargo de autoridad formal, muy distinto a Liderazgo que es una actividad.

- Y la más importante de esa primera clase: El Poder Movilizador de la Tensión cuando es bien "administrada".

Podría seguir y seguir indicando otras distinciones, como "Subirse al balcón", "Devolver la Tarea", "riequire tener confidentes", "tener un sagrado corazón para observar con automaestría, tal cual lo hacía Jesús-Cristo", entre otras, pero quiero concentrarme en la Tensión.

Tenemos el supuesto que la Tensión es algo negativo, sin embargo, una buena metáfora para aquello es tomar como ejemplo, a una guitarra desafinada. Para que la guitarra suene bien y armónicamente, requiere que las cuerdas estén tensionadas en el grado preciso, ni más ni menos. Ni más porque se pueden cortar, ni menos, porque no sonarán bien. Otra metáfora bonita, es la de la Olla a presión. Si quiero producir manjar en mi casa, junto con depositar la lecha condensada en la olla, debo subir al temperatura en la medida precisa, y si está sube, soltar el pituto superior de la olla, para que suelte la presión, de modo que la leche no se corte y se produzca un buen manjar.

Y otro ejemplo cotidiano, pero extraordinario, es lo que pasó en la versión de este fin de semana en Tolerancia Cero, cuando James Hamilton, al tener el coraje de oontar su historia, pone un problema y tema dificilísimo sobre la mesa, moviliza no solo a los panelistas, sino a todos quienes veíamos el caso en el programa, y llenándose facebook y twitter con comentarios sobre lo que él iba contando. Y lo más extraordinario, es cuando la tensión que imprimía su relato, hace que aparezca el Observador que es Juan Carlos Eichholtz sobre el tema es cuestión.

Eso es lo maravilloso de la tensión cuando es bien usada, permite sacar máscaras, derretir murallas, y movilizar a actuar a las personas desde el observador real que cada uno es.

Y el Silencio, con su sabiduría, es el mejor aliado de la Tensión Movilizadora.

PD: Junto con honrar a James Hamilton, por el liderazgo que ejercio al atreverse a poner el tema sobre la mesa, desafiar a los poderes "mafiosos" que hay en la Iglesia, a lo grupos económicos que protegen a criminales como Karadima, y así, movilizar a toda la sociedad chilena, también quería aprovechar de revalidar el modelo de Heiftez, el que se ha ganado cierta "mala fama" en Chile. James, es un ejemplo perfecto de lo que Heiftez quiere decir con su modelo.

Caminata-Conversación; algo Natural pero poco "Normal"

Con mi amiga Florence ya llevamos un mes realizando la caminata/conversación en el Parque Araucano los miércoles en la mañana, proyecto al cual ella convocó a muchos, pero que finalmente nos reunimos solo nosotros dos.

Ha sido una experiencia preciosa y muy enriquecedora para mí, donde juntos hemos podido compartir nuestras experiencias, nuestros conocimientos, nuestras historias, logrando crear un bonito espacio para generar nuevas miradas y posibilidades.

Ayer miércoles, le contaba a la Flo sobre una nueva distinción que había aprendido, que si bien la intuía inconscientemente, luego de participar en la charla de Caroline Ward "Iluminando la mente, clarificando el Intelecto", se me hizo evidente, y mejor aun, me hizo mucho sentido.

Ésta es la diferencia entre Lo Natural y Lo Normal.

Caroline, ya en plena charla, le preguntó a la audiencia qué estados eran lo más deseados y buscados por las personas. La respuestas más recurridas fueron: Paz, Armonía, Felicidad, Tranquilidad, Amor, Ternura, y Confianza entre otros.

Luego preguntó, cuáles son los estados en los cuales más estamos viviendo hoy como sociedad, donde las respuestas más nombradas fueron: Confusión, Control, Competencia desmedida, Injusticia, Tristeza, Stress, Infelicidad, Rabia, y Miedo.

Ante estas últimas respuestas, Caroline hizo una tercera pregunta, "¿Son estos estados que ustedes han etiquetado como "negativos" Naturales?

La gente quedó dudativa y quienes se atrevieron a contestar, en su mayoría respondieron que no.

Y la respuesta de Caroline fue, absolutamente, no son Naturales, pero son "Normales"; "Normales" porque de cierta manera las personas nos hemos acostumbrados a vivir o más bien, a sobrevivir con ellos. Hemos creado estrategias para legitimarlos, llegando incluso a creer que "la vida es así".

A continuación, indica que los primeros estados indicados son los naturales, pues son los cuales vienen con la esencia de cada ser, son nuestro derecho de nacimiento, y por eso que los deseamos y buscamos con tanto esfuerzo, y por supuesto, profundizó más en el tema.

A Florence también le hizo mucho sentido esta distinción, una vez que le relaté esto mismo.

Cuando ya estábamos por despedirnos, la Flo me pregunta, "qué será que nadie más nunca se interesó por unirse?", y me respuesta fue,

-"Sabes Flo, porque creo que Caminar y Conversar es algo Natural, no Normal, y me da la impresión que a pesar que las personas buscan y ruegan por encontrar los estados Naturales del SER Humano, cuando se les presenta la oportunidad de vivenciarlos, los rechazan por no ser "Normales", por salirse de las normas y así no ser atractivos...."

-"¡Por no ser "Marketeros!, parece que lo Natural no es marketero", apuntó ella.

-"¡Exacto!", repliqué yo.

Luego, cuando Flo se fue, me quedé dando un par de vueltas por el parque a solas, y al mirar hacia Providencia, desde lo alto del Parque Arauncano, agradecí a la vida y me felicité a mi mismo por elegir conectarme con la Natural y no con la Normal, lo cual me lleva a conectarme con mi Verdadero Ser, aquel que ilumina mi mente y aclara mi intelecto.

PD: Agradezco y felicito a Florence por su iniciativa y perseverancia en este precioso proyecto "Caminata/Conversación"; para mí ha sido el primer gran regalo del 2011.

Romper Antiguas Creencias: Deseos v/s Expectativas

Hace ya dos meses, escribí un post acerca de las Creencias y de las Experiencias, respecto de cómo a pesar que las primeras pueden romperse, tienen un gran poder paralizador para el cambio o crear cosas nuevas, como una nueva creencias por ejemplo, y de cómo por otra parte, la Experiencias, si bien dependen de la interpretación que cada persona les den, no pueden ser destruidas, pues fueron vivenciadas.

Siguiendo en esta línea, conversando con algunas personas respecto de la importancia del Pensamiento Positivo como herramienta para lograr el éxito personal, laboral, familiar, etc, varias indicaban que en la práctica era difícil lograr mejor su calidad de vida con el solo hecho de pensar en positivo, pues en la “vida real”, aun había que seguir pagando cuentas, preocuparse por la familia, mantener el trabajo, y así un sinfín de argumentos, que si bien son válidos para quienes los emitían, para mí había algo más por debajo de ellos, la creencia que no es posible.

Les pregunté si conocían, practicaban o en última instancia había escuchado del poder de la visualización como herramienta creadora de nuevas realidades. Me encontré con algunos pocos que jamás habían escuchado, otros, en su gran mayoría que sí habían escuchado y algo sabían al respecto, pero que no creían en ella, y una persona en particular, mi amigo Jaime, que contó que el trataba de practicarla, haciendo ciertos ejercicios para poder concentrarse y visualizar lo más claramente posible su objetivo en la mente, pensando positivamente, pero que en la práctica, habían sido contadas las veces que el objetivo se cumplía, y que realmente le daba créditos a la “suerte” que se hayan cumplido esos pocos, lo cual lo llevaba a ya casi no creer en la visualización, pero aun así, algo le decía que tal vez él estaba haciendo algo incorrecto.

Obviamente, me preguntaron a mí, al cual contesté, que más que creer o no creer, yo la experimentaba. “A ver, ¿cómo es eso?”, me preguntaron.

“Miren, tal como mencionó Jaime, yo también hago ciertos ejercicios donde uso la visualización para crear en mi mente imágenes nítidas, pensamientos positivos, y emociones acordes al objetivo a conseguir. Y, como en toda práctica de cualquier ejercicio, se requiere de mucha práctica, perseverancia, y sobretodo convicción y certeza que será llevado a cabo.

Obviamente, al principio, varios me fallaron, otros más “fáciles” se cumplieron, y en la medida que he ido mejorando mi concentración, pero sobretodo mi convicción y certeza, los más complicados se han ido cumpliendo, pues también se requiere de tiempo”.

Para ser sincero, las personas del grupo no me creyeron, y está bien, tampoco pretendía que lo hicieran, pues como señalé en el post anterior, se requiere experenciar para de manera personal para desarrollar nuevas creencias.

Lo que quiero destacar con todo esto, es que efectivamente pensar en Positivo no basta. El Pensamiento Positivo en sí mismo es solo una solución técnica a un problema adaptativo como lo es el romper creencias y crear nuevos modelos mentales, como por ejemplo el de Pensar Postivo.

¿Cómo es esto? Es de la siguiente manera. Si una persona que desea mejorar su calidad de vida,y toma la decisión de comenzar a pensar en positivo, y persevera y es constante en ello, tiene buenas posibilidades de crear una “vida” más positiva, y con así mejorar su calidad de vida en el largo plazo. Sin embargo, las estadísticas muestran que si bien la gran mayoría quiere y desea mejorar su calidad de vida, e intenta y trata de pensar positivamente, al no ver resultados inmediatos, sigue pensando de la manera "antigua", e incluso peor, refuerza su creencia que Pensar Positivo no funciona para mejorar la calidad de vida.

La respuesta a que las personas no consigan su objetivo, es que así como no basta con querer Pensar Positivo, tampoco basta con solo DESEARLO, pues inconscientemente, si aun tienen la creencia y la EXPECTAVIVA que lo deseado no se cumplirá, obviamente entra en juego la profesía auto-cumplida.

Por ejemplo, si quiero conseguir el trabajo deseado, y pienso positivo sobre ello, lo visualizo en mi mente, pero subyacentemente aun tengo la creencia y la expectativa que para mí no es posible conseguirlo, obviamente lo que lograré es la Expectativa, no el Deseo.

Luego, el trabajo de romper las antiguas creencias limitadoras, no se logra solo deseando pensar en positivo (solución técnica), sino que comienza con la firme determinación de cambiar las imágenes de sus EXPECTATIVAS (desafío adaptativo); Expectativa que estén alineadas a su DESEO.

Si alguien cambia las escenas de sus expectativas, cambiará también su realidad observable, y el patrón limitante de sus antiguas creencias, y finalmente logrará conseguir lo DESEADO.

PD 1: En marcado las palabras que tienen que ver con Creencias y Creer, para que tomen conciencia de cuándo usadas son, sin ver el poder limitante que tienen sobre nosotros.

PD2: Los Desafíos Adaptativos, como he señalado en varios otros posts, requieren sí o sí, de cuestionar los actuales hábitos, conductas, comportamientos, por lo tanto, requieren APRENDIZAJE para poder adaptarse.