Frases

“No se cambian las cosas combatiendo la realidad actual. Para cambiar algo, es necesario crear un nuevo modelo, uno distinto que haga que el actual modelo quede obsoleto".

Richard Buckminster Fuller

jueves, 3 de enero de 2013

Coaching Deportivo: "Coach" v/s "coach"

Cuando personas como Pedro Carcuro llaman "Coach" a los DT de los equipos de futbol, le hacen un flaco favor a los Coaches Deportivos, pues un DT en esencia, no es un Coach, sino, tal como su cargo lo indica, es un Técnico. Ahora, si pudieran tener distinciones y competencias de Coaching, sería fantástico... ....lamentablemente no es así.

Por ejemplo, un DT le diría al jugador que patea los penales, "pégale así o asá a la pelota, dispara al centro, corre rápido, espera que el arquero se tire, etc", puras ordenes o indicaciones técnicas, o le haría preguntas cerradas tales cómo, ¿estás mirando al arquero, por qué no estás mirando al arquero, te sientes seguro, estás nervioso, quieres hacerlo? 

Un Coach Deportivo en cambio, le haría preguntas que lo llevasen a reflexionar, hacerse consciente, a poner atención y en observarse y observar el entorno, tales como: ¿A qué distancia se encuentra el arquero de ti, cómo sueles sentirte antes de patear un penal, en qué parte de tu cuerpo sientes eso, dónde sueles poner el foco, en la meta, la pelota o el arquero?

Y en el fondo, no es culpa de Carcuro, pues tratando de verse sofisticado frente a la audiencia televisa, utiliza el término ampliamente usado en EEUU, cuando se refieren al encargado de dirigir al equipo, pero en el fondo, son entrenadores, no Coaches; son un “coach”, no un “Coach”.

Robert Dilts, en su libro “Coaching: herramientas para el cambio”, deja esta distinción muy clara, refiriéndose al “coaching” como un ejercicio o práctica de entrenamiento, y al “Coaching”, como una práctica o ejercicio de llevar al “coachedado” a un lugar de atención y conciencia distinto, donde la persona se hace responsable y no dependiente.

Dado lo anterior, sería ideal que los DT del fútbol chileno, y los entrenadores de cada disciplina deportiva del país, tuviesen la capacidad, competencias, distinciones, habilidades, y conocimientos de no solo ser un “coach”, sino un “Coach”.

Hay una anécdota fantástica en la NBA de EEUU. En 1994, en las semifinales de la Conferencia Este de la NBA, los Chicago Bulls perdieron ante los New York Nicks en sus dos primeros partidos. Los Bulls querían demostrar que eran mucho más que un equipo con una gran estrella y que podían ganar sin Michael Jordan, que se había retirado a finales de la temporada anterior.

En el tercer partido, cuando quedaban menos de dos segundos para el final, iban empatados a 102, los Bulls tenían el balón y aprovecharon un descanso para planificar el último lanzamiento. El entrenador (“coach”), Phil Jackson, ordenó a Scottie Pippen, estrella del equipo tras la retirada de Jordan, que pasara el balón a Toni Kukoc para que éste realizara el último lanzamiento. Cuando el partido estaba a punto de finalizar, Jackson vio a Pippen sentado en el extremo opuesto del banquillo. Jackson le preguntó si entraba o salía. “Salgo”, dijo Pippen, disgustado por no ser él quien iba a efectuar el último lanzamiento. Sin embargo, con sólo cuatro jugadores en la cancha, Jackson pidió rápidamente otro descanso y sustituyó a Pippen por Pete Myers, un reserva que realizaba pases excelentes. Myers efectuó un pase perfecto a Kukoc, que giró sobre sí mismo y encestó un lanzamiento milagroso con el que ganaron el partido.

Entonces, los Bulls volvieron a los vestuarios algo decepcionados por el acto de insubordinación de Pippen.
Jackson recuerda que, cuando entró, todos estaban en silencio y no sabía qué hacer: ¿debía castigar a Pippen?, ¿pedirle que se disculpara?, ¿fingir que aquello nunca había ocurrido? Todas las miradas estaban fijas en él. Jackson miró a los ojos a cada uno de los jugadores y dijo: “Lo que ha ocurrido nos ha hecho daño. Ahora deben resolverlo”.

Jackson sabía que, si tomaba medidas para resolver esa crisis, convertiría el comportamiento de Pippen en una cuestión entre entrenador y jugador. Sin embargo, comprendió que, en el fondo, el incidente ponía de relieve un problema más profundo: ¿qué eran los Chicago Bulls sin Michael Jordan? No se trataba de quién iba a sustituir a Jordan, porque nadie iba a hacerlo; se trataba de si los jugadores podían cohesionarse en un equipo en el que nadie dominara y todos estuvieran dispuestos a hacer lo que fuera para ayudar. Era un problema de los jugadores, no suyo, y sólo ellos podían resolverlo. No importaba lo que decidieran en ese momento, lo que importaba era que fueran ellos y no Jackson quienes tomaran la decisión. A continuación, hubo una discusión liderada por un acalorado Bill Cartwright, uno de los veteranos del equipo. Jackson estaba convencido de que esa discusión unió más al equipo.

Para mí, el Coaching es un espacio de aprendizaje que lleva a la persona o a un equipo, a desarrollar la concentración, la atención y la observación, por medio de preguntas y/o acciones que promueven eso.
 
Ojalá en el deporte chileno tengamos más “Coaches” y no solo “coaches”.

jueves, 22 de noviembre de 2012

Autoridad para Declarar tus Sueños


En tres ocasiones he podido ir a ver Cirque du Solei. La primera vez en el año 2000 en Helsinki, cuando por coincidencia, estaban dando el show Saltinbanco, en esa ciudad, y reconozco mi ignorancia sobre la existencia del circo, por lo que en aquella ocasión el espectáculo si bien me gustó, no salí muy maravillado, digamos, por lo que entonces cuando vinieron por primera vez a Chile el año 2006, con el show "Alegria", yo no quise ir, pues juzgué que sería más de lo mismo, e igual cosa, cuando volvieron el 2008 con "Saltinbanco". Recién el 2010 decidí acompañar a quien entonces era mi esposa, a ver "Quidam", y ahí la magia apareció para mí; como en 10 años el Observador que soy se conectaba de otra manera con este tipo de situaciones y momentos.

Y, el pasado martes, dos años después de Quidam, tuve la fortuna de poder asistir al espectáculo "Varikai". Lindo, fantástico, emotivo y mágico y a mi juicio, menos sorprenderte que Quidam. Pero ese no es el punto, pues esta vez, reflexionaba mucho sobre el Trabajo en Equipo, la Confianza como motor para coordinar acciones, Comunicación Efectiva, Conversaciones Apreciativas, y sin embargo lo que me tuvo concentrado prácticamente todo el espectáculo, fue el siguiente pensamiento:

"Pensar que Gilles Ste-Croix (fundador de Cirque du Solei) debe haber pensado e imaginado este proyecto en su cabeza primero, y ahora todos tenemos el privilegio de verlo como un preciosa realidad, capaz de transportarnos a un lugar mágico y de una dulce inocencia, llevándonos a conectar con lo mejor de sí mismos."

He sostenido el pensamiento por todos estos días, y lo he vinculado con el poder que tiene declarar un sueño; declarar que esto que tengo en la cabeza como idea, pensamiento o sueño, lo puedo hacer realidad.

Luego, fui profundizando en eso, y me pregunté, ''¿cuánta autoridad sobre sí mismo habrá tenido Gilles Ste-Croix, de modo su declaración  tuviese la validez suficiente para hacerse realidad?''

Entonces, seguí profundizando y esta vez me pregunté a mí mismo, "¿cuánta autoridad sobre mí me estoy otorgando o realmente juzgo que tengo, que no logro cumplir alguno mis más profundos sueños?

Qué tiene que ver todo esto con las Declaraciones. Bueno, que las declaraciones son válidas, y por lo tanto se vuelven real, dependiendo de la autoridad de quien la emite. Por ejemplo, su un Juez del Registro Civil tiene la autoridad para casar a una pareja legalmente, creando así una nueva realidad para los novios; de estar solteros, a estar casados. O sólo un árbitro tiene la autoridad para declarar un penal donde antes no lo había.

Y lo mismo pasa con las declaraciones personales, o ¿por qué creen que por más libro de autoayuda que alguien lee o a talleres de desarrollo personal que asista, aun sigue "pegado(a)" en el mismo lugar? 
Por que declararlo no basta. La declaración se hace realidad dependiendo de la Autoridad que se tenga para validarla. Por eso que el libro "El Secreto" no funciona, o por eso la declaración "El lunes parto la dieta no funciona" o, "desde mañana no fumo más", porque consciente o inconscientemente, esa persona no siente tener la autoridad suficiente que valide dichas declaraciones.

Entonces, ¿te has preguntado cuánta autoridad tienes sobre ti mism@ al hacer tus declaraciones?
Mientras más autoridad, mayor validez tendrán, y por ende, más se irá creando el sendero o camino hacia el logro de tus sueños.

miércoles, 7 de noviembre de 2012

Los Proyectos y sus 5 Formas de SER

Haciendo un taller para un grupo de prevencionistas de riesgo que están en pleno desarrollo de un nuevo proyecto, les pregunté, "¿cuál es la mayor traba para el cumplimiento de cualquier proyecto?" Las respuestas fueron diversas, entre ellas:
- La falta de recursos financieros
- El tiempo
- Las personas
- Los distintos cambios y la incertidumbre
- Los riesgos

Y si  bien cada una efectivamente puede ser un problema, y por lo tanto cada uno puede gestionarse, la mayor y real traba en cualquier proyecto, se este grande, pequeño, organizacional, o familiar, privado o publico, con lucro o sin lucro, es la Forma de SER del líder o gestor del proyecto.

En general, en todo proyecto se pone a la cabeza o como líder a la persona más apta técnicamente, con la mejores calificaciones y o con la mayor cantidad de títulos y post grados posibles, y aun así, en muchísimos caso, los proyectos fracasan (¿les suena familiar cuando Piñera inicio su gobierno con un gabinete "técnico"?).

¿A qué se debe esto? Tal como indiqué anteriormente, a la Forma de SER del líder del proyecto. 
¿Por qué la Forma de SER es la traba? Porque todo proyecto requiere tiene 5 estados operacionales o 5 movimientos que para cada uno, se requiere que el Líder o Gestor del proyecto sea de cierta Forma de SER, y en general, quienes lideran proyectos, son "parejitos" respecto de su Forma de SER a lo largo del Proyecto.

En la siguiente imagen detallo lo que indico respecto de los 5 movimientos o estados operacionales:

Me voy a referir brevemente a esto, sobretodo en la explicación de cada movimiento o estado operacional de un proyecto.

Cada proyecto nace para satisfacer la pregunta ¿Qué hace falta?, cuyo Movimiento es la FORMULACIÓN, donde el lider debe ser de una forma de SER que inspire, motive, muestre el camino y la visión.

Una vez que ya se ha iniciado el proyecto, y cada uno tiene claro lo que debe hacer, la consigna es ¡Sólo hazlo!, cuyo Movimiento es la CONCENTRACIÓN, dónde la forma de SER del líder es más bien directiva, como un comandante, que da las ordenes y las instrucciones claras. En este movimiento, el líder puede comenzar a ver quiénes cumplen sus compromisos y quienes no.

Ya avanzado el proyecto, donde tanto el líder como el equipo y los otros stake holder o interesados, pueden ver que ya se tiene claro hacia donde se está llendo, y es la etapa donde el lider requiere feedback por parte de todos, y ver y analizar los cambios necesarios. Para este movimiento, conocido como MOVIMIENTO, dado que el proyecto ya está desarrollándose, la consigna es ¡Lo estamos haciendo!, donde el líder ha de aplicar la Forma de SER basada en la Apertura y la Escucha.

Cuando el proyecto ya esta terminando, la Forma de SER del líder es más bien de alta capacidad de delegación, donde la consigna es ¡Finalmente!, cuyo movimiento es denominado como la ESTABILIDAD, donde una de las mayores tareas es la estadarización y documentación de procedimientos.

Una vez que el proyecto ha terminado, el espíritu es ¡Lo logramos, lo hicimos! , cuyo Movimiento es el EXITO. Por lo general, en Chile no tenemos la capacidad de celebrar ni festejar los proyectos, por lo que la Forma de SER de líder es de festejo, y al vez de contención, pues muchas veces, el término de un proyecto implica una especie de duelo.

Y son 5 movimientos o estados, pues no ocurren de forma lineal precisamente, más bien, el lider ha de ser una especie de marabarista capaz de equilibrar las 5 formas de SER constantemente. Por ejempo, la forma de SER de la Formulación siempre ha de estar presente, con el fin de recordar el para qué del proyecto a su equipo. Por otra parte, la Concentración no solo es vital cuando hay que hacer lo que hay que hacer, sino al final del proyecto hay que estar plenamente concentrados cosa de no cometer errores al final y echar todo lo logrado por la borda.

Finalmente, cada proyecto tiene 9 áreas de gestión: Integración, Alcance, Tiempo, Costos, Calidad, Riesgo, RRHH, Comunicación, y Adquisiones, donde los 5 movimientos también han de llevarse a cabo allí.

En definitiva, si el líder del proyecto es siempre de una sola forma de SER, será el mismo entonces, quien se convierta en la mayor traba para el proyecto. Y esto no quiere decir que deba dejar se él mismo o ella misma, sino que sepa adaptarse al Movimiento o Estado Operacional requerido cuando corresponda.

Así, cuando estaba en el taller con los prevencionistas de riesgos, la pregunta final que les di a que se hjicieran y que se llevaran para su casa fue: ¿Quién soy yo en el proyecto, y qué de mi forma de SER está siendo un empedimiento para el buen logro de éste?

Ahora, ¿Quién de tu forma de SER no te está permitiendo lograr el cumplimiento de tus proyectos?

PD: Esta columna se basa en el conocimiento Ontológico desarrollado por el extraordinario Coach y Consultor estadounidense, Alexandher Berlonghi, quien ha llevado la Ontología a otro nivel, aplicándola a diferentes áreas de la Vida, y de quien he sido afortunado de tener como maestro.