De la Ingeniería Comercial, al Coaching Ontológico

Como son las cosas. Cuando estudiaba Ingeniería Comercial en pre grado, el ramo que más me gustó no provenía ni de Economía, ni de Marketing, ni de Finanzas, sino que era un ramo electivo del área de la Filosofía. Se llamaba “Temas de la vida contemporánea”, del cual aprendí algo que hasta hoy, jamás se me ha olvidado, el concepto de libertad: “la capacidad de cumplir los compromisos que voluntariamente y sin obligaciones, uno adquiere; de lo contrario, uno se transforma en esclavo de la pereza, la irresponsabilidad y la desconfianza”. El profesor se llama Max Figueroa y cada vez que me lo he encontrado en la calle, le recuerdo eso, y es increíble como eso lo alegraba, y de cierta manera, me alegraba yo también.

Además de “Temas” (como le decíamos a ese ramo en la Universidad), tomé todos cursos "Pensamientos éticos y políticos: clásico, medieval, moderno y contemporáneo". Aquí hago un mea culpa, pues los 3 primeros los dictaba un profesor del cual no logro recordar el nombre, y sin embargo, era excelente. Lo notable de él, es que a parte de ser súper exigente para ser un ramo electivo (de hecho por lo mismo, sus cursos no eran de más de 6 personas), a mí logró hacerme pensar como pensaban los hombres de cada una de esas épocas.
Y "Pensamiento Contemporáneo" también lo tomé con Max Figueroa, logrando hacer la conexión con "Temas de la Vida Contemporanea". Aprovecho de agradecer a Max por sus clases y por la buena onda cada vez que nos hemos encontrado.

Luego, en el MBA, nuevamente el ramo que más me gusto, no fue ni de Economía, ni de Marketing, ni de Finanzas, sino un ramo también ligado a la filosofía, llamado “Conversaciones Dinámicas”, donde el foco central era que las empresas son redes de conversaciones que se relacionan de forma dinámica con otras redes. Este ramo lo tomé en MIT, cuando fuimos al Internship, y estaba muy ligado al pensamiento de Peter Senge, el autor de la “Quinta Disciplina”.

A lo que voy con todo esto, es que desde mis tiempos de pre grado que me daba cuenta que las empresas no solo son organizaciones económicas, financieras, ligadas al Marketing o a los RRHH, sino que hay algo más. ¿Cómo era posible que empresas que utilizaban las mismas tecnologías, los mismos procesos, que competían en la misma industria, tenían prácticamente la misma cantidad de empleados, y todos con grandes departamentos de RRHH, podían tener desempeños tan diferentes y por ende, utilidades tan distintas?

Investigando y averiguando, fui a parar primero, con el Liderazgo, en un seminario el año ´99 donde Daniel Goleman comenzaba a difundir el tema de la Inteligencia Emocional, donde manifestaba que quienes pretendían ser buenos líderes, primero debían ser extremadamente empáticos, con una visión de horizontalidad y por sobretodo, sabiendo escuchar más allá de lo que se oye.

Luego, conocí la filosofía de Ronald Heifetz, fundador del Centro de Liderazgo Publico de Harvard, quien indica que Liderazgo no es una cualidad ni una característica con la que algunos afortunados nacen, sino que una actividad y un proceso, y que no es para nada lo mismo que Autoridad.
Finalmente, llegué a parar con el Coaching Ontológico, mi nueva pasión. Yo tenía mucha información y literatura sobre Coaching para la Acción, muy ligado al Coaching “Gringo”, pero que en realidad, no era lo que andaba buscando.

Al encontrarme con el Coaching Ontológico, entendí el para qué tomé tantos ramos de filosofía en pre grado, y cuánto me sirvió el curso en MIT sobre “Conversaciones Dinámicas”.

Hoy, me cuestiono profundamente si seguir ejerciendo directamente como ingeniero comercial. Mi GPS Interior, el Logos que mencionaba Heráclito, me dice que tengo que ir por otro lado; me quiere llevar a nuevos desafíos, a lo mejor también ligados al mundo empresarial, pero desde otra perspectiva.

Muchos me dicen que estoy loco, que qué es esto de ser Coach Ontológico, de la ontología del lenguaje, del poder de las conversaciones, que para eso están los psicólogos, etc. No obstante la mala onda que he recibido, mi ánimo, mi entusiasmo y mi pasión por esta nueva disciplina, junto con mi autogestión, me permiten seguir en esta senda, teniendo que correr los riesgos y los costos que ellos impliquen.

Estoy seguro que desde una nueva versión de mí mismo, puedo ayudar a las empresas a convertirse en organizaciones sobresalientes, llevándolas a enfrentar los desafíos adaptativos que los cambios traen, de manera efectiva, desarrollando liderazgo dentro de ellas, y por sobretodo, colaborarles con el desarrollo de la gestión de sí mismo de sus empleados.

Liderazgo & Coaching

En el último tiempo, me he venido dando cuenta de la gran relación que existe entre Liderazgo y Coaching.

A ver, me explico.

Liderazgo es movilizar a las personas, en escenarios de incertidumbre para que enfrenten problemas difíciles, haciendo que se hagan parte del problema y responsables de la solución. Esto implica moverse desde un punto A, a un punto B, donde el punto A es el “Desafío Adaptativo” que enfrenta el sistema dado el “quiebre” que tiene y que no le permite avanzar, y B, es el propósito, meta, o “Nuevo Equilibrio” al que se quiere llegar.

Entre A y B, se encuentra el “Trabajo Adaptativo”, el cual es el proceso por el cual deben pasar las personas del sistema en su viaje de adaptación hacia la meta esperada. Este proceso requiere de TRANSFORMACION Organizacional, pero por sobretodo, Transformación Personal por parte de todos los miembros de la organización o del sistema.

Por otra parte, una de las funciones del Coaching, es movilizar a una persona o grupo de personas, desde un estado de “incomodidad” personal (por decirlo de alguna manera), a uno de “equilibrio” personal. El desequilibrio personal se produce a causa de un quiebre, el cual no permite que la personal o el grupo avancen por sí mismos, por lo que la ayuda de un coach es de mucha importancia, sino fundamental, quien por medio de un acompañamiento falicitará y apoyará a la persona o al grupo a cambiar el Observador que cada uno es, por uno que logra ver nuevas posibilidades de acción y avance.

En este sentido, al igual que el Liderazgo, el Coaching es el proceso por el cual la persona o el grupo, pasan de un estado X a otro Y, por medio de un Aprendizaje Transformacional.

El Coach, al ir movilizando a su coachee, fundamentalmente por medio de conversaciones y preguntas, ejerce liderazgo sobre él. Y el Coachee a su vez, al ir tomando control de su quiebre (y de sus acciones), ejerce liderazgo sobre sí mismo.

Así, y en este sentido, podemos concluir que Coaching, también es un proceso de Liderazgo, y de Liderazgo Doble: Estratégico y Personal, y ambos, son procesos transformacionales.

¡RESETEAR!

He estado pensando referente a los tiempos que estamos viviendo, los constantes cambios a los que nos vemos enfrentados, tanto en términos organizacionales, como personales y naturales. Con el pánico que ha generado la Influeza Porcina, me pregunto si la gente está preparada para circunstancias peores (claramente me da la impresión que no). Además, veo que la política intenta aferrarse a como de lugar a sus antiguas prácticas, la polarización se acentúa más y más que impulsar vientos de cambios, queremos aferramos a como de lugar a lo que ya conocemos.
Con mucha lástima y hasta algo de tristeza, veo como la sociedad no quiere enfrentar los desafíos adaptativos, pues nadie quiere asumir ni los riesgos, ni las pérdidas emocionales que ellos implican. Como ya mencioné, por el contrario, se aferran a mantener el Status Quo y proteger su comodidad, no importando si esto significa estancarse.

Me dio pena leer los comentarios destructivos de muchas personas en la columna del padre Berríos en Emol (me he dado cuenta que emol, más que un espacio abierto al diálogo, se ha convertido en uno donde poder descalificar gratuitamente, ya sea al autor, o a quienes comentan). Esto sustenta cuando he venido hablando que en Chile no estamos abiertos a las opiniones y forma de pensar de los otros, lo cual nunca nos llevará a generar un sentido de país que nos movilice como nación a un progreso real, donde los mayores beneficiados serían los segmentos de menores recursos. Si no dejamos de lado los egoísmos personales y colectivos, si no generamos diálogos y conversaciones basadas en lo positivo, jamás nos conectaremos con quienes piensan distinto a uno, logrando encontrar una meta convergente.

Dado esto, creo que el país necesita “RESETEARSE”. Es decir, si seguimos pretendiendo hacer lo que siempre hemos hecho, si nos seguimos aferrando al conocimiento que ya tenemos, y si seguimos pensando de manera egoísta y egocentrista, solamente lograremos conseguir más de lo mismo.

La sociedad, las organizaciones, la política y las personas de manera individual, debemos estar abiertos a nuevas posibilidades, a dar crédito a las opiniones de otros, a cambiar nuestras conductas y comportamientos, a cambiar por sobretodo, la manera como conversamos.

La invitación es a Resetear, tal como cuando reseteamos un PC para que el sistema funcione. Partir de nuevo, mejorando lo que ya tenemos, encontrando nuevos métodos, escuchando nuevas ideas. Si bien Marty Linsky tiene una aproximación un tanto distinta a lo que sería “Resetear”, pues se enfoca a la realidad Estadounidense, describe el concepto como: "Resetear requiere descubrir qué cosas que valoramos son realmente importantes como para mantenerlas, y qué cosas que valoramos, podemos dejarlas atrás, de modo de poder adaptarnos a la nueva realidad en la que estamos viviendo".

Como decía en un principio, enfrentar los desafíos adaptativos requiere aceptar pérdidas y correr riesgos. Requiere que reseteemos nuestra forma de pensar, de actuar, y de ver la vida.
¡No seamos dinosaurios! Ellos no se resetearon, no se adaptaron y desaparecieron. Las ratas se resetearon, se adaptaron y siguen vivitas y coleando hasta hoy.

Quienes pretenden ejercer Liderazgo, han de transmitir esto, ya sea en sus organizaciones, en el gobierno, en la Educación y en la familia, sobretodo, educando con el ejemplo.
(Linsky cuenta un caso muy bueno en su blog, es sobre el ejemplo de “Resetear” que Jeffrey Immelt, CEO de General Electric está demostrando en la comunidad Corporativa de EEUU.